Viral Keluhan Warga Saat Urus KTP di Disdukcapil Kota Bekasi, Staf Sibuk Catokan, Tri Adhianto Mohon Maaf

SuaraBekaci.id - Pelayanan Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil (Disdukcapil) Koat Bekasi mendapat keluhan dari warganya. Salah seorang warga mengeluhkan pelayanan staf Disdukcapil saat akan membuat KTP.

Keluhan ini disampikan warga tersebut lewat akun Instagram miliknya @nandisetiadi03. Dari narasi yang ia tuliskan, dirinya sudah datang ke Disdukcapil sejak pagi hari.

Dalam foto yang ia unggah, dirinya bahkann mendapat antrian awal, C001. Namun bukannya mendapat pelayanan, dirinya harus kecewa melihat tingkah staf Disdukcapil.

Ia menyebut dirinya sempat diselak oleh orang yang tak punya nomor antrian.

"Bela belain dateng pagi biar cepet kelar urusan KTP ampe rela nungguin operatornya kelar dandan sama catokan di meja kerjanya ga taunya malah diselak sama orang yg ga punya nomor antrian," tulis akun tersebut.

Setelah mendapat pelayanan dirinya harus mengurus beberapa kekurangan administrasi.

"Selesai revisi ttd saya disuruh urus surat kehilangan yang texpired di polres, selesai dari polres sy balik lagi ke dukcapil katanya suruh nunggu di depan,"

Warga kota Bekasi itu pun kemudian menunggu sekitar 15 menit di depan kantor Disdukscapil.

"Nunggu mereka ketawa ketiwi dan makan gorengan setelah 15 menit dipanggil katanya ga bisa cetak ktp.. saya udah 3x cuti buat urus begini tapi masih ga ada hasil, apa emang seburuk itu sistem di kota bekasi?"

Baca Juga: Curhatan Warga Bekasi Urus KTP: Rela Nunggu Operator Dandan, Catokan hingga Makan Gorengan Tapi Gak Kelar-kelar

Ia pun meminta perangkat pemerintah Kota Bekasi untuk membenahi kinerja staf Disdukcapil.

Terkait keluhan warga ini, Plt Wali Kota Bekasi, Tri Adhianto pun langsung meresponnya. Pria yang akrab disapa Mas Tri itu memohon maaf karena kinerja stafnya yang tidak memuaskan.

"Mohon maaf atas pelayanan yg dirasa kurang memuaskan, silahkan dm foto ktp lamannya, mas @nandisetiadi03 tdk ush ambil cuti nanti Senin diantar petugas, sekaligus saya mengecek kondisi di lapangan. Terimakasih," tulis akun Instagram Tri Adhianto.

Unggahan dari warga ini pun mematik sejumlah warganet untuk menyampaikan komentarnya.

"Kenapa ga di videoin bang sesi makan gorengan sama mbanya yg catokan,gemess," tulis akun @ydd***